Dernièrement, lors de notre voyage en Namibie, nous avons eu des soucis de vol avec la Lufthansa (voir article sur Windhoek et Waterberg). Nous avions deux correspondances et avons raté la dernière à cause du retard des deux premiers vols. Ce n’est pas la première fois que je subis des problèmes de vol mais c’est la première fois que c’est autant une galère pour obtenir une compensation.

On m’a alors parlé de sociétés pouvant s’occuper de votre réclamation à votre place en cas d’annulation de vol ou de vol retardé.

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